A forma de cuidar da saúde evolui constantemente. Novas tecnologias ajudam a tornar os processos mais seguros, eficientes e confiáveis. E é com esse propósito que a Unimed Franca está implantando gradualmente a Biometria Facial nos consultórios credenciados e em seus serviços próprios.

Mais do que uma inovação tecnológica, a Biometria Facial representa um importante avanço na proteção dos nossos beneficiários e na segurança dos atendimentos.

Nesse processo, as secretárias desempenham um papel fundamental.

O que é a Biometria Facial?

A Biometria Facial é uma tecnologia que utiliza a imagem do rosto para confirmar a identidade do beneficiário no momento do atendimento.

A validação acontece em poucos segundos e ajuda a garantir que o atendimento seja realizado corretamente ao paciente, aumentando a segurança de todo o processo assistencial.

Por que a Unimed Franca está adotando essa tecnologia?

A implantação da Biometria Facial tem como objetivo fortalecer a segurança dos atendimentos, ajudando a prevenir fraudes e protegendo pacientes, médicos e colaboradores.

Com essa validação, a identificação do beneficiário torna-se mais segura e confiável, trazendo benefícios para todos os envolvidos.

Qual é o papel da secretária nesse processo?

Em muitos casos, a secretária será a primeira pessoa a apresentar a novidade ao paciente.

Por isso, sua orientação faz toda a diferença.

Uma explicação clara, acolhedora e objetiva ajuda a transmitir confiança e reduz possíveis dúvidas sobre o processo.

Ao receber o paciente, é importante reforçar que:

✔ A Biometria Facial é uma medida de segurança;

✔ O processo é simples e rápido;

✔ Não é necessário realizar cadastro prévio;

✔ A validação acontece em poucos segundos;

✔ O objetivo é proteger o paciente e garantir a correta identificação durante o atendimento.

E quanto à proteção dos dados?

Essa é uma das dúvidas mais comuns dos beneficiários.

Por isso, é importante esclarecer que a imagem utilizada na Biometria Facial possui uma finalidade específica: confirmar a identidade do paciente no momento do atendimento.

A imagem não é utilizada para outras finalidades.

Além disso, a Unimed Franca segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e adota medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança das informações.

A proteção dos dados dos beneficiários é uma prioridade e faz parte do compromisso permanente da cooperativa com a privacidade e a segurança da informação.

Como orientar o paciente de forma acolhedora?

Algumas frases simples podem ajudar durante o atendimento:

• "Essa validação foi criada para aumentar a segurança dos atendimentos."
• "O processo é rápido e leva apenas alguns segundos."
• "Sua imagem será utilizada exclusivamente para confirmar sua identidade."
• "A Unimed Franca segue todas as exigências da LGPD para proteger seus dados."

Uma comunicação tranquila e transparente ajuda o paciente a compreender os benefícios da nova tecnologia e fortalece sua confiança no processo.

Tecnologia a serviço do cuidado

A Biometria Facial não substitui o atendimento humanizado. Pelo contrário: ela fortalece a segurança para que possamos continuar oferecendo um cuidado cada vez mais qualificado e confiável.

Por trás de cada validação existe um propósito maior: proteger pessoas.

E, nesse momento de implantação, a atuação das secretárias é essencial para transformar tecnologia em confiança, segurança e acolhimento.

Porque quando unimos inovação e cuidado, criamos experiências melhores para todos.

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